Tham khảo

Đọc rõ khung pháp lý trước khi mở tài khoản

Trang pháp lý này gom những gì bạn cần biết trước khi mở tài khoản tại qq58: điều khoản sử dụng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu ví và quyền của bạn.

Điều khoản đọc đượcDữ liệu ví được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtKiểm tra theo khu vực
qq58 Đọc rõ khung pháp lý trước khi mở tài khoản
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Câu hỏi về điều khoản, dữ liệu ví hay quyền tài khoản không nên chờ lâu. Bạn liên hệ qua khung trò chuyện trong ứng dụng khi đang truy cập trên điện thoại, hoặc gửi thư cho hộp thư hỗ trợ nếu cần kèm ảnh chụp giao dịch. Khi viết, bạn ghi rõ mã tài khoản và ví đã dùng — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — để chúng tôi tra đúng lệnh. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và trực quanh ngày, kể cả cuối tuần.

Trò chuyện trong ứng dụng Mở qq58 trên điện thoại, vào mục tài khoản và bấm khung trò chuyện. Bạn gửi mã tài khoản cùng mô tả vấn đề; nhân viên trả lời bằng tiếng Việt trong cùng phiên truy cập.
Hộp thư hỗ trợ pháp lý Với yêu cầu về điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân, bạn gửi thư tới hộp thư hỗ trợ trong mục liên hệ. Kèm ảnh chụp lệnh nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money nếu cần đối chiếu.
Trung tâm tài khoản Bạn tự đổi được mật khẩu, số điện thoại và xem lịch sử giao dịch trong mục tài khoản. Chọn dòng cần sửa trên điện thoại rồi xác nhận bằng mã gửi về máy.
DỮ LIỆU & BẢO MẬT

Xem cách qq58 xử lý dữ liệu tài khoản

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản ở mức cần thiết để vận hành ví và tuân thủ quy định nơi dịch vụ được mở. Thông tin đăng nhập được mã hoá khi truyền, còn mật khẩu lưu dưới dạng băm nên không ai đọc được bản gốc, kể cả nhân viên hỗ trợ. Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển tab hoặc mở lại trình duyệt trên điện thoại; bạn xoá cookie bất cứ lúc nào, chỉ là sẽ phải đăng nhập lại.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Chúng tôi lưu thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập, để đối chiếu giao dịch và xử lý khiếu nại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập khi bạn đổi tab. Bạn chặn được cookie quảng cáo bên thứ ba trong trình duyệt mà ví tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Bảo mật đăng nhập

Mật khẩu lưu dưới dạng băm, không ai đọc được bản gốc. Khi đăng nhập trên thiết bị mới, bạn nhận mã xác minh qua số điện thoại đã đăng ký trước khi vào ví.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần cho việc đối soát, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Yêu cầu xem, sửa hoặc xoá, bạn gửi qua hộp thư hỗ trợ.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản

Phần này gom những câu bạn hỏi nhiều nhất về điều khoản và dữ liệu, viết ngắn để bạn tra nhanh trên điện thoại. Nếu câu trả lời chưa đúng trường hợp của bạn, hãy gửi mã tài khoản qua khung trò chuyện — chúng tôi xem từng trường hợp cụ thể thay vì trả lời chung. Mọi thay đổi về quyền truy cập theo khu vực sẽ hiện ở trang này trước khi áp dụng.

Bạn cần đủ tuổi hợp pháp nơi mình sống và truy cập từ khu vực mà luật địa phương cho phép. Chúng tôi không mở dịch vụ ở nơi bị cấm, nên bạn kiểm tra trước khi nạp tiền.

Chúng tôi lưu thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu đó dùng để đối soát giao dịch.

Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc hộp thư hỗ trợ, kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi đối soát xong; một số bản ghi giao dịch vẫn phải giữ theo quy định.

Bạn cập nhật số điện thoại hoặc ví trong mục tài khoản, xác nhận bằng mã gửi về máy cũ. Đổi ví cần kèm ảnh chụp lệnh nạp đầu tiên để đối chiếu tên chủ ví.

Bạn bấm quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập rồi nhập số điện thoại đã đăng ký. Nếu mất máy, nhắn hỗ trợ để tạm khoá ví trước khi mở lại trên thiết bị mới.

Có, khi luật hoặc cách vận hành thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này. Bạn theo dõi mục thông báo trong tài khoản và hỏi qua khung trò chuyện nếu cần.